いつもラフィー公式サイトをご利用いただき 誠にありがとうございます。
2021年9月1日より、ラフィー公式サイトの お買い物特典プログラムでプレゼントしております、
「通常ポイント（お店からのポイント）」の 有効期限を下記の通り変更いたします。
また、現在保有のポイントにつきましても有効期限の 変更がございますのでご確認くださいませ。
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ポイントご利用にあたってのご注意
商品合計金額から今回ご使用になられたポイント分を差し引いた金額に対して、ポイントを付与いたします。
ポイントに期限はありませんので、ご自身の使いたいタイミングでお使いいただけます。（２０１９年現在）
ポイントのご使用方法
ポイントのご利用は、「お支払い方法・お届け先時間/配送先指定」ページの下より、現在の所持ポイントからご希望のポイント数を入力してご使用ください。
ご注文前に、予め受信拒否設定やドメイン設定の解除をお願い致します。
当店では、基本的にご注文に関するご連絡はメールにてお送り致しております。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールとみなされメールが届かない場合があり、また、Yahoo!やHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、自動的に迷惑フォルダに振り分けられる事がありますので、お手数ですが以下のドメインからのメールをを受信できるよう設定をお願い致します。
※振込先の案内や、こちらからの確認のための連絡がお取りできなかった場合、やむを得ずキャンセルさせて頂く場合があります。
※注文者と送付先の住所およびお名前が全く違う場合、お買上明細書は同梱せずにお送りいたします。もし必要な場合は備考欄にご記入ください。
- お支払いは、代引き、クレジットカード、後払いの3種類をご用意しております。
- 代金引換
- 代引き手数料：全国一律0円(※離島の方はご利用頂けない場合がございます。ご了承の程お願い致します。)
- 代引きで商品をご注文後、発送前に退会手続きを行われた場合に限り、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
- クレジット
※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって
正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。- 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
商品の到着を確認後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
- 送料は全国一律500円となっております。
１回のお買上げ金額の合計が5,000円以上になりますと送料無料となります。
(一部企画商品・離島部などの一部地域においては、送料をいただく場合がございます。) - 配送には日本郵便を利用しております。
通常、ご注文いただいた翌営業日に発送します。
ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌平日または翌々平日に発送いたします。
配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16～18時」
「18～20時」「20～21時」の指定が可能です。
※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※不在通知投函より2週間で弊社へ返送されます。その際の返送費用はお客様のご負担となりますので、到着日の指定など確実にお受け取りになれる期日でお願いいたします。
※お引越しやその他事情などにより、お届け先住所に変更があった場合は速やかに会員登録内容をご変更頂きますようよろしくお願い致します。
- 返品を受付ける条件は以下のとおりです。
<<返品商品を受け付ける条件>>
・未使用未開封のもの
・開封前の液漏れ等
商品到着後8日以内にお電話またはE-mail等で当社にご連絡下さい。１４日を過ぎた後では受付できません。
<<返品商品を受け付けない条件>>
・外箱のみの変形、破損
・開封された商品
・お客様の責任で破損、液漏れ等が生じた商品
・当店以外のお店で購入した商品
<<返品方法>>
液漏れ、破損が生じていた場合、拭き取ったりせずそのままビニール等に入れて送り返して頂くようお願い申し上げます。
<<返品の際に発生する送料、手数料>>
不良品や誤納品に関する返品は全て当社負担とさせて頂きます。誤注文等お客様のご都合で返品される場合は恐れ入りますが、お客様負担となります。予めご了承くださいませ。
メールまたはお電話でお問い合わせください。
返品先住所：広島市中区舟入幸町５－１６
info@raffi-hair.com 24時間／年中無休 
- ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
- メールでのお問い合わせ
info@raffi-hair.com 24時間／年中無休 - 24時間 365日受付いたしております。
休日のお問合わせには翌営業日にご回答いたします。
ご変更いただけていない場合、新しいお届先へお荷物の転送が必要となります。その際にかかる転送費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。